نظام المعلومات البعثات والمنح والدورات المشاريع المدارس المديريات الادارات و الوحدات الصفحة الرئيسية
English 19/11/2017 التربية تعتمد برنامج التوجيهي بصيغته النهائية         تكريم المدارس في برنامج شهادة منطقة خالية من التدخين 2017         صدور العدد الرابع من نشرة التميز         إرشادات تقديم طلبات الاشتراك في امتحان شهادة الدراسة الثانوية العامة لعام 2018 الدورة الشتوية        
جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي و الشفافية في وزارة التربية و التعليم
العمليات

المعيار الرئيسي الثالث: العمليات

الجهة المسؤولة : إدارة الرقابة والتفتيش وتوكيد الجودة

 

يتناول هذا المعيار كيفية تصميم وتنفيذ العمليات التي تستخدمها الوزارة لتقديم خدماتها، كما يتناول فاعلية الوزارة في المجالات التالية :

 

1.      إدارة عملياتها وتبسيطها لتتمكن من تحقيق أهدافها المؤسسية.

2.      تحديد احتياجات وتوقعات متلقي الخدمة، وتصميم العمليات الضرورية لتلبيتها أو تقديم ما يفوقها.

3.      جمع التغذية الراجعة من متلقي الخدمة والاستفادة من هذه المعلومات عند إعادة أو مراجعة تصميم العمليات لتسهم في زيادة مستويات رضا متلقي الخدمة.

4.      إدارة العلاقات مع الموردين ومقدمي الخدمات لضمان الحصول على المنتجات والخدمات التي تحتاجها الوزارة بطريقة كفؤة.

5.      رفع الجاهزية الالكترونية ومساهمتها في تحسين أداء العمليات والخدمات المقدمة لمتلقي الخدمة.

6.      إدارة أنشطة الاتصالات الخارجية للوزارة ودورها في إيجاد صورة إيجابية للوزارة.

 

 

Print
القائمة الرئيسية
Skip Navigation Links
الجدول الزمني
 
موظف الشهر المتميز
 
اللجان الاجتماعية
 
الاستبانات
 
المسؤولية المجتمعية
 
Copyright © 2010, Ministry Of Education. All Rights Reserved. Developed By 11DAYS Company